Politique de Retour et d’Échange
Chez tableandcuisine.com, nous nous engageons à satisfaire chacun de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.
Conditions générales
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit accompagner le retour. Les articles personnalisés, les produits d’hygiène ou les articles soldés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de vice caché ou de non-conformité.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de défaut de fabrication, de panne ou de non-conformité avec la commande passée, nous nous engageons à vous proposer, selon disponibilité, un échange du produit ou un remboursement intégral. Le retour sera alors pris en charge selon les modalités précisées sur notre site.
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte sur tableandcuisine.com pour accéder à l’historique de vos commandes.
- Sélectionnez l’article concerné et suivez les étapes pour initier une demande de retour.
- Un numéro de retour vous sera attribué et les instructions d’expédition vous seront communiquées.
- Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires et la preuve d’achat.
- Déposez le colis au point de retour indiqué.
Traitement du retour
Dès réception et inspection du colis, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix initial. Le délai de traitement dépend du mode de paiement et de la banque. Les frais de retour standard sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou erroné.