Politique de Livraison

Chez tableandcuisine.com, nous nous efforçons de vous livrer vos commandes de manière efficace et sécurisée. Notre politique de livraison a pour objectif de vous informer clairement sur les processus et les options disponibles.

Zones de livraison
Nous effectuons des livraisons à travers la France métropolitaine. Les commandes vers les départements et territoires d’outre-mer, ainsi que les destinations internationales, peuvent être soumises à des restrictions et des conditions spécifiques que vous pouvez vérifier lors du processus de commande.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai spécifique après la confirmation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande dès qu’elle sera validée. Un deuxième e-mail vous sera envoyé avec les détails de suivi lorsque votre colis sera expédié.

Options et modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins. Les options disponibles vous seront présentées au moment du passage de commande, avec leurs caractéristiques respectives. Pour certaines zones, une livraison express ou des solutions de retrait en point relais peuvent être proposées.

Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel via le site de notre transporteur partenaire.

Problèmes de livraison
En cas de retard inhabituel ou si votre colis semble endommagé à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais via notre formulaire dédié. Pour toute question concernant un colis déjà expédié, il est généralement plus rapide de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Si votre commande est marquée comme « livrée » mais que vous ne l’avez pas reçue, vérifiez d’abord les points de dépôt potentiels autour de votre adresse (voisins, conciergerie, etc.). Si elle n’est pas localisée, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le service de livraison.

Articles manquants ou incomplets
Si votre colis semble avoir été ouvert ou si des articles manquent à la réception, veuillez nous le signaler immédiatement en fournissant si possible des photos de l’emballage. Nous procéderons alors à une investigation pour résoudre la situation au plus vite.

Pour plus de détails ou pour des questions spécifiques concernant une commande, veuillez consulter notre section d’aide en ligne sur tableandcuisine.com.