Foire Aux Questions – tableandcuisine.com
Commandes et Livraisons
Comment passer une commande sur tableandcuisine.com ?
Pour commander, naviguez sur notre site, ajoutez les articles à votre panier et suivez les étapes du processus de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits et votre localisation. Vous trouverez les informations spécifiques sur chaque fiche produit. Les délais moyens sont indiqués lors du processus de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour toute demande.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si un article arrive endommagé, signalez-le dans les 48 heures via notre formulaire de contact en joignant des photos. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Paiements et Facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et autres méthodes de paiement sécurisées en ligne.
La transaction est-elle sécurisée ?
Toutes les transactions sont cryptées via des protocoles de sécurité standards. Nous ne conservons pas vos données bancaires.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, votre facture est disponible dans votre compte client après confirmation de commande. Vous pouvez la télécharger au format PDF.
Compte et Services
Comment créer un compte client ?
Cliquez sur « Mon compte » en haut de la page d’accueil et suivez les instructions. Un compte vous permet de suivre vos commandes et gérer vos informations.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour le réinitialiser.
Proposez-vous des services professionnels ?
Nous offrons des solutions dédiées aux professionnels. Rendez-vous sur notre section entreprise pour plus d’informations.
Produits et Garanties
Quelle est la garantie sur vos produits ?
La garantie légale de conformité s’applique à tous nos produits. Certains articles bénéficient de garanties constructeur supplémentaires, précisées sur leur fiche.
Proposez-vous du montage de meubles ?
Nous proposons des services d’assemblage pour certains produits. Cette option est indiquée clairement sur les fiches concernées.
Comment connaître la disponibilité d’un article ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Les articles en précommande ou en réapprovisionnement sont clairement signalés.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article non assemblé, dans son emballage d’origine, sous 14 jours suivant sa réception pour un remboursement intégral.
Comment initier un retour ?
Connectez-vous à votre compte, accédez à vos commandes et suivez la procédure de retour. Un formulaire de retour prépayé vous sera fourni.
Quand serai-je remboursé ?
Les remboursements sont traités sous 14 jours après réception des articles retournés dans notre entrepôt.
Informations Générales
Où sont situés vos entrepôts ?
Nous distribuons nos produits depuis plusieurs centres logistiques en Europe pour optimiser les délais de livraison.
Proposez-vous des catalogues papier ?
Dans une démarche écologique, nous privilégions notre catalogue digital disponible sur notre site.
Comment rester informé de vos nouveautés ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos dernières actualités et offres exclusives.
Assistance Technique
Le site ne fonctionne pas correctement, que faire ?
Vérifiez votre connexion internet, effacez les cookies de votre navigateur ou essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire.
Puis-je commander depuis l’étranger ?
Nous livrons dans plusieurs pays européens. La liste complète est disponible lors du processus de commande.
Pour toute question non couverte par cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur tableandcuisine.com.